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[OCNモバイルONE]本人確認書類をアップロード出来ない時の対処法


iPhone・iPadでOCNモバイルONE(goo Simseller)を契約する際に、本人確認書類のアップロードに失敗するケースがあります。
原因と対処法を解説します。

ちなみに、goo simsellerとOCNモバイルONEはサイトは違いますが運営も含め同じです。
端末の価格、通信費用、その他すべて同じです。窓口が違うだけですね。
解説はOCNモバイルONEでの契約手順です。

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こんなエラーが出る

ファイルサイズは4MB以下のファイルを登録してください

画像アップロード後、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

アップロードに失敗しました。再アップロードをお願いいたします。

こんなエラー出る場合も。

対処法

対処法はいくつかあります。ちなみに原因は基本的にiPhone(iOS)の仕様です。融通が聞かないんですよiPhoneは。まあそのおかげでAndroidに比べて操作が簡単なんですけど。。。

トップページからやりなおす

何度も写真アップロードを繰り返していると、キャッシュの影響でアップロードに失敗する場合があります。
以下リンクから一度トップページに戻り、最初から契約してみましょう。

OCN モバイル ONE

ちなみに、契約途中で離脱しても、二重契約になることはありません。

カメラ撮影を高効率から互換性優先に変更

iPhoneの画像データは通常、画質変わらず画像サイズが半分近く抑えられるHEIF(ヒーフ)形式で保存されます。ですが、このHEIF形式は対応しないWebサイトがあるのです。
この設定をJPEG形式での保存に変更します。

①【設定】を開きます。

②【カメラ】を開きます。

③【フォーマット】を開きます。

④【互換性優先】にチェックを入れます。

これで、JPEG形式で画像をアップロードできます。
契約が完了したら、【高効率】に戻しましょう。
参考:写真は「高効率」と「互換性優先」どちらにすべき? – いまさら聞けないiPhoneのなぜ

何度かアップロードを試す

すべての設定が問題ない場合でも、アップロードに失敗するケースがあります。その時は、何度か画像撮影→アップロードを繰り返しましょう。
ちなみに、私は自宅のWi-Fiで通信速度には問題ありませんでしたが、何故か2回失敗、3回目でアップロードに成功しました。

まとめ

画像アップロードに失敗する場合は、
・トップページからやりなおす。
 →OCNモバイルONEトップページ
・高画質に変更
・何度かアップロードを繰り返す。
この3つでうまくいきます!

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